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香港保险行业领袖陈志坚Johnny Chan:做人肯吃亏,必定成大事

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保险事业拓展到大湾区,这一战许胜不许败

▲宏星御风创办人之一Johnny Chan陈志坚博士

保险是一个“以人为本”的行业。客户是人,管理的员工也是人,只要和这两类人处好关系,事业就已经成功了一大半。

香港保险行业领袖陈志坚,就是一个特别会和人打交道的高手。这和他从小的家境有关,父母开的士多店里从来都是人来人往,小小年纪就见识过各色人等。长大后,又因种种机缘,当过酒店文员和复印机推销员,和全世界的人都打过交道。

当然,其中最重要的还是悟性和心性。

激励比批评更重要

陈志坚很早就知道,人都爱听好话,激励比批评更重要。无论是从小替父母送货,还是进入社会做酒店文员和推销复印机,或者有了自己的保险团队,陈志坚从不出恶语,永远都是正向激励员工。

因为他尝过这样做的甜头。多说好话,别人就会给你以方便。多激励员工,下属就会干劲倍增。即使起初没有学过高深的理论,但靠着与生俱来的悟性,陈志坚依然懂得这些窍门。

后来,他读了一些课程,才恍然大悟,原来自己的这些心得手法,别人早已写成理论和定律。

管理学是一门学科,学得好确实于工作大有益处。但是,如果只知道照抄书本而不考虑实际,很可能会变成一个书呆子。比如“肯吃亏”这一点,很多人都知道这样做的好处,但是在实操中,没几个人肯主动让渡自己的利益。这就是知易行难。

但是陈志坚很早就做到了“肯吃亏”。他知道吃亏是福,也是如此身体力行的。这是他经过挫折磨砺出来的强大心性带来的力量。只有心强大了,才能让行动是出自内心和真心,才能取得最好的效果。

这些“吃亏”,可能仅仅是多花费自己的一点金钱和时间,但别人则看到了你的付出和用心,久而久之就知道你的人品。

▲陈志坚博士加入保险行业就已经很快成为经理

特别会为别人着想

在团队成员加班时,陈志坚常常会自掏腰包,买些外卖亲自送到写字楼给同事们享用,让他们能够轻松一下。即使是买外卖,陈志坚也不会随随便便应付了事,每次他都不会买同样的食物。

庆功晚宴上,有时最后一桌只做了七八个人,很多老板会选择每桌多加一位,这样可以缩减一桌,节省点费用。但是陈志坚却反其道而行之。他会要求多开一桌,这样每桌同事都能坐得舒服一点。

没跟陈志坚出去旅游过的人,永远不会知道他是怎么做功课的。出发前,除了常规的路线攻略研究,陈志坚甚至会提前走一趟,吃过、走过、看过、住过,直到一切都没有问题了,他才会与同事一起出发。虽然这样做会多花一笔考察费用,但他还是认为很值。

有一次团队到河北承德进行慈善探访。出发前,大家都已有心理准备,当地接待条件会比较简单。但是到了之后,发现安排的农家菜非常丰盛,都喜出望外。他们却不知,陈志坚早已自掏腰包,让当地导游加菜。大家还称赞接送司机服务态度特别好,任劳任怨,却不知,仍是陈志坚识做,每天清早出发前都会给司机打赏。如此一来,司机自然乐意为你服务。

需要的人才一定要挖到手

陈志坚的公司能越做越大,事业越做越红火,跟他善于学习密不可分。东西方的智慧,他都能拿来为我所用。西方的管理理论就不说了,那是必学科目,东方的一些传统哲学,也被陈志坚用得炉火纯青。他身体力行“孙子兵法”的“五德”:智信仁勇严,来提升个人修为,吸引优秀人才加入团队。

他特别注重招募人才,认为团队如果没有高素质人才加入,那就是无根之木、无源之水,必不长久。对于需要的人才,他千方百计也要挖到手。有一次他看到一个酒店员工因为表现出色,而被酒店颁发荣誉表彰。这个员工的敬业态度,也令他非常欣赏。在后来需要招募人才时,这位员工便成为他的首选。他打听到联络方式,主动给她致电。几次接触之后,这位员工也了解到保险业的广阔前景,没多久便加入了团队,并一直工作至今。

他曾想邀请一位朋友加盟,但由于时机尚未成熟,便先协助这个朋友到一家本地报业集团工作,后来那位朋友辗转到了新加坡一家国营的财务印刷公司及一间本地电台工作,最后才加入他的团队,至今在保险业已工作了超过十年。十年时间蕴酿,加上十年栽培,单单这一同事,陈志坚便花了二十年时间。

▲陈志坚博士是为2016 保险风云人物

用私人飞机搭载顶尖营业员去旅行

保险业的人才流失率很高,因此如何留住人才,也非常重要。陈志坚在留人方面,花了很多心思,动了不少脑筋。

一个团队中,最重要的一个人肯定是最大的那个领导。陈志坚深知以身作则的重要性。他自己做不到的,绝不要求下属做得到。大事上,他很精明。但小事上,他却常常装糊涂。有时员工故意跟他讨要没许诺过的好处,他认为“人至察则无徒”,便做个顺水人情,反正不是大数目,自己吃亏一点没关系,反倒能收揽人心。

在之前的公司,陈志坚已有三百多人的团队。后来,他创办宏星集团,员工规模更是上了几个台阶,目前已经有1800多人。

公司日益壮大,跟他用一些内勤的专业人士来管理团队密不可分。每年,公司花在行政团队上的费用和奖励超过600万港币。公司内部的教育系统,还可以衔接到英国的硕士资格,行政团队的能力也因此得到了极大提升。

兵马未动,粮草先行。有这样优秀的行政团队来打理后勤,就像打战一样,不愁吃穿用度,不缺枪支弹药,前方的战士——营业员们,自然就有更多的时间可以出去联络客户,打胜战的概率就大了很多。

对营业团队的奖励,陈志坚也是大手笔,爱马仕、劳力士手表、奔驰车,都曾成为团队成员的奖品。有一次,他甚至找了私人飞机,搭载营业员从香港飞到越南旅行。

大湾区是中国目前最有活力的地区,目前人口已经超过7,000万人,流动人口已经超过1亿人。如此庞大的市场,宏星是一定要进入的。目前,陈志坚及其团队已经做足准备工作,在大湾区攻城略地。

▲陈志坚博士个人自传 - 《吃不饱的狮子》

▲2020年宏星集团将在深圳打造第三支团队 – 宏星御风。这支团队的目标是致力成为第一国际化保险团队品牌。

大湾区之战,或许是陈志坚保险人生中最重要一战,许胜不许败。可以预见,随着宏星御风团队的打造成功,宏星集团在湾区的地位将更加稳固,将可以更好践行陈志坚“成为别人生命中的贵人”的宗旨,开创湾区保险新时代。

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