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Benny Lau刘锡麟的管理密码:开心是盐,少则无味

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他认为协助下线成长就是协助自己成长

▲宏星御风首席合伙人刘锡麟

初中学历、普通人家、性格内向……怎么看,刘锡麟都不可能在保险业成功,更难想象他能管理偌大一个团队。

但是刘锡麟做到了,而且做得非常出色。他在保险业35年,从一个性格不适合做保险推销,到初级经理,再到高级分行经理,直至今天的区域总监,带领数百人的团队发展。破译他的管理密码,某种程度上,就是破译了保险业的“天机”。

▲刘锡麟在2019年荣获财富管家大湾区最具影响力大奖

加入保险业前险些自杀

1985年,25岁的刘锡麟带着强烈的失败感加入了保险业。之前,他断过手指,经济困难,爱情失意,差点自杀。

这样的人,入行时,怎么也想不到以后可以在这行屹立不倒,而且成了大佬。

入行的前四五年,刘锡麟并不出色,但他很认真,很踏实。有的人就像竹子,开始时在默默吸收营养,这个扎根过程甚至可能长达四年,但一旦到了第五年,每天都能生长30厘米,六周就能长到十几米高。刘锡麟就是竹子式的人。

1990年开始,他开始管理团队。这十年间,他还不是一棵最出色的竹子,只是破土而出,但已经在努力向上生长。

2000年以后,随着澳门经济腾飞,刘锡麟的个人事业也开始腾飞,竹子在加速生长。他的团队也突破200人。

在2011年七月,刘锡麟又做了一次冒险,放弃过去人生黄金十年所建立的200人的团队,和丰厚的收入,加入宏利的大家庭。转眼九年,团队也由9个人发展到今天的500人团队。

刘锡麟是如何成功的?他又是如何管理这么庞大的团队的?

他认为对管理者和营业员的要求是不同的。普通营业员,只要自律且专业,再有良好的工作习惯和敬业的态度,便可预期有不错的个人业绩。

但是一个经理如要发展团队,除了需要拥有营业员的这些素质,更要有更强的抗压性和团队意识。

保险业的经理人,需要建立下线,有效增员,还要以身作则,让团队开心做事。

刘锡麟认为,一个人走得快,但一个团队可以走得更远。一个人走有时会孤独,但一个团队可以很开心。

▲刘锡麟与高级分行经理或以上的同事合照

良好的沟通至关重要

他是怎么建立团队的呢?

自己必须要认真负责,努力做好自己。在选择别人的同时,别人也在选择你。过程中,要懂得放下和不断修正。自己身上的优良品质越多,别人就越愿意和你连结。

刘锡麟很重视沟通。不同背景的人组成团队,尤其在刚开始时,一定会有分歧,需要一段时间的磨合。这期间,良好的沟通至关重要。如果彼此信任,彼此坦诚,沟通成本就会少很多,大家就可以共同成长。反之,则会带来很多麻烦。

他希望大家能协作共赢。在一个演讲中,刘锡麟诗意地描述协作共赢的好处——我们不应把自己优势和得天独厚的环境,用来贬低那些没有自己幸运的人,相反给别人机会,给别人协助,给别人分享,你会发现本来你只有一片的绿叶,最后却变成了拥有一个春天。

大家都知道1+1=2,但是刘锡麟对这个等式有更进一步的解读。他认为,1+1=王。王,岂不就是上面一个横,下面一个横,中间一个“+”?有如此认知的人,他的团队岂能不强?

刘锡麟在不同场合都提到过“长尾增员理论”。他认为,协助下线成长就是协助自己成长,协助自己成长就是协助团队成长。每人在不断优化自己的同时,也在成就他人。

▲刘锡麟与宏利领导层合照

刘锡麟也从一个新人起步,逐渐成长为如今的行业领袖。他深知新人的心态,漫漫长路,达成目标很难,特别是在没有团队帮助、没有上司鼓励的情况下。每有新人加盟,刘锡麟都会和他们规划升级路径图。第一年目标,除了定个人业绩,也会和他们定未来升级目标。这些目标并不是空中楼阁,也不是望梅止渴,只要多努力一下,只要跳高一步,就能触摸得到。在这样的激励下,刘锡麟的团队成长飞快。

团队里的自由度很高

除了职位和利益上的激励,刘锡麟还让团队相信,施比受更快乐。

团队于2016年成立了慈善会,每年都有不同的慈善活动,提升和推动同事关爱社会。刘锡麟告诉团队成员,在公益慈善能出一分力发一分光,不单生命更有意义,也能强化保险从业员和团队在社会的正面形象,吸引更多正能量的伙伴加盟。

刘锡麟的团队在澳门市中心的永光广场,在澳门市中心的永光广场,斥资上千万,为客户和团队打造智能化办公场所。整个办公环境,围绕“开心”布置。

保险业压力巨大,很多从业者经常感到焦虑抑郁。刘锡麟就见过有同事因为承受不住压力,不懂面对而选择轻生。他深知,只有开心做事,才能真正助人助己。

在他的团队里,伙伴们自由度很高,开会时可以畅所欲言,分工时也遵循自愿原则,绝不搞强迫。出去玩,也尽量征求大家意见,不搞“一言堂”。团队气氛,非常舒服。

开心看不见摸不着,但它就像盐,如果缺少了,哪怕再好的食材,都食之无味。

看着李小龙功夫片长大的刘锡麟,酷爱咏春。从这门功夫里,他也揣摩出了一些管理技巧,如何发力,如何把握分寸,如何寓刚于柔,如何似缓实疾……

见过沧海月,拨过巫山云,60岁的刘锡麟,以他独特的阅历和智慧,正在濠江乃至南海之滨卷起新的风云。

▲保险业确实是一个神奇的行业,它不看出身,不看学历,只看能力。只要够努力,就能逆袭,就能翻身。刘锡麟就是一个极好的案例。

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